Política de Reembolso

Última atualização: 5 de junho de 2026

Garantia de 30 dias

A SBR Engenharia (CNPJ 39.679.921/0001-68) oferece uma garantia de satisfação de 30 dias para todas as compras realizadas na Plataforma Solar — tanto planos mensais quanto serviços avulsos.

Se você não ficou satisfeito com a sua compra, pode solicitar reembolso integral dentro de 30 dias a partir da data do pedido.

Como solicitar reembolso

Os pagamentos são processados pelo nosso revendedor on-line Paddle.com, que atua como Merchant of Record. Para solicitar um reembolso:

1. Acesse paddle.net;
2. Informe o e-mail usado na compra para localizar o pedido;
3. Solicite o reembolso pelo painel ou pelo formulário de contato;
4. Alternativamente, abra um chamado no suporte da Plataforma e nossa equipe encaminhará à Paddle.

Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pela Paddle em até 5 a 10 dias úteis, retornando à forma de pagamento original.

Cancelamento de assinatura

O Usuário pode cancelar a assinatura mensal a qualquer momento — o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, sem novas cobranças. O cancelamento não gera reembolso automático fora da janela de 30 dias.

Contato

Em caso de dúvidas: paddle.netou suporte interno da Plataforma.